Koronavirus

Päivitys 15.3. kello 11:50

Hyvä asiakkaamme,

Nopeasti muuttuvan koronavirustilanteen takia, olemme päättäneet perua kaikki matkamme, joiden lähtöpäivä on 16.3.–4.4.2020 ja palauttaa matkan hinnan täysimääräisenä asiakkaillemme. Perumme varaukset automaattisesti ja lähetämme ohjeet sähköpostilla rahojen palauttamiseksi. Käsittelemme peruutuksia vaiheittain lähtöpäiväjärjestyksessä ja niiden käsittely vie tavallista pidemmän ajan. Tämä koskee myös rahanpalautuksia. Sähköpostimme ja puhelinlinjamme ovat ajoittain ruuhkautuneita, joten pyydämme teiltä kärsivällisyyttä ja minimoimaan peruutuksiin liittyviä soittoja ja sähköposteja. Kaikki peruutuksiin liittyvät toimenpiteet tapahtuvat puoleltamme automaattisesti. Matkat, joiden lähtöpäivä on 5.4. ja siitä eteenpäin, seuraamme tiiviisti viranomaisten kantaa asiaan ja noudatamme ulkoministeriön yleistä ohjeistusta matkustamisesta ulkomaille. Matkojen toteuttamisesta tai perumisesta informoidaan asiakkaitamme tekstiviesteillä, kun tilanteen vaikutukset matkoihimme tarkentuvat.

15.3.2020